El Burgués E-SHOP

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

POLITICA DE CAMBIOS 

1) MOTIVOS DE CAMBIO

El Usuario tendrá derecho, dentro de los plazos legales, a realizar cambios de los productos adquiridos por las siguientes razones: a) Cambio de talle, b) Cambio por otra prenda, c) Prenda defectuosa, d) recepción de prenda equivocada (EJ: modelo, color o talle)

2) CONDICIONES PARA EL CAMBIO

a. El Usuario deberá contactarse para realizar el cambio dentro del plazo máximo de treinta (30) días de recibido el pedido, enviando un correo electrónico a atencionalcliente@elburgues.com indicando en el subject el número de orden de pedido y su apellido y nombre, indicando en el cuerpo del correo electrónico, las prendas que desea cambiar y los motivos.

b. El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en las que fue enviado. Debe contar con todas las etiquetas originales correspondientes. 

c. Es importante que el producto esté envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo.

d. Si se devuelve más de un producto, cada uno deberá estar embalado de forma individual, contenido en un sólo bulto.

3) PROCESO DE CAMBIO

Si el Usuario no cumple con las condiciones para el cambio indicados en el apartado precedente, LA LIBERTE SRL se reserva el derecho a rechazar el cambio solicitado.

Si el Usuario cumple con todas las condiciones para el cambio indicados en el apartado precedente, se procederá al cambio en las siguientes condiciones:

El valor del producto a cambiar será el precio pagado por el Usuario originalmente por el mismo.

No se devolverán diferencia de precio por cambios de productos. De cambiar el Usuario una prenda por otra de menor valor, le quedará un crédito a su favor, por el valor de la diferencia

A) Cambio en domicilio: El retiro de la prenda por el domicilio del Usuario no tendrá costo, como tampoco el nuevo envio. A partir del segundo cambio tanto la recolección como el nuevo envío tiene un costo.

No se procederá al envió del nuevo producto hasta que La Liberte SRL no reciba el producto cuyo cambio se solicita y se verifique el cumplimiento del apartado 2 del presente. La liberte SRL hará saber al Usuario costo y forma de pago del nuevo envío de corresponder, respondiendo al correo electrónico remitido por este solicitando el cambio. Todo ese proceso podrá demorar 72 horas hábiles.

B) Cambio en Locales El Burgués: El Usuario podrá realizar el cambio en cualquiera de los locales El Burgués.

En este caso, una vez solicitado el cambio por correo electrónico, se le responderá informando la modalidad de atención, horarios y días para realizar el cambio. 

Cambios Productos de Outlet/Rebajas/Promociones

Para los productos comprados en Outlet/Rebajas/Promociones, tanto las diligencias como el costo del cambio (recolección y envío) siempre correrán a cargo del cliente.

Para el caso que se solicite cambio por talle, por prenda defectuosa o por recepción de prenda equivocada, el Usuario no deberá pagar diferencia de precio.

Para el caso de cambio por otra prenda de mayor valor, el Usuario deberá pagar la diferencia de precio que hubiera entre la prenda a cambiar y la nueva prenda que desea, tomándose como crédito a su favor el valor pagado por éste al momento de la compra de la prenda cuyo cambio solicita, independientemente que el precio de dicho producto al momento del cambio haya variado.

Para el caso de cambio por un producto de menor valor, quedará a favor del Usuario un crédito a su favor por dicha diferencia.