El Burgués E-SHOP
Proceso para realizar cambios y devoluciones
Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser cambiado en un plazo máximo treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Para esto deberán notificar el pedido de cambio y/o devolución a atencionalcliente@elburgues.com dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los Productos adquiridos.
Los Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.
En el caso que la devolución se deba a alguna falla del Producto cubierta por la garantía, los gastos necesarios exclusivamente para la devolución del Producto por la misma vía de entrega, correrán a cargo de Burgués.
Para el cambio o devolución el Usuario dispone de las siguientes alternativas:
1. Realizar el cambio de manera presencial si la prenda es de la colección actual en su packaging y etiquetas originales. Para ello, primero, es imprescindible informar a Atención al Cliente atencionalcliente@elburgues.com,
o bien,
2. Efectuar el cambio o devolución de el/los Productos a través del envío por Andreani. Para ello es imprescindible informar tal circunstancia a Atención al Cliente atencionalcliente@burgues.com previo al envío del cambio.
Los cambios de temporadas anteriores se pueden cambiar solamente de manera online en el mail indicado.
Una vez que la prenda a cambiar llega al depósito de Burgues y esten en perfectas condiciones se encuentra habilitado el cambio y despacho de la nueva prenda.
Los Productos sin etiqueta o packaging original, de temporadas anteriores, que no se encuentren en perfectas condiciones y sin ningún uso, manchados o rotos, no admiten ni cambios ni devoluciones. Los gastos de envío informados cubren únicamente una compra y un cambio/devolución. Luego si fuera necesario algún movimiento más el gasto correrá a cargo del Usuario.
Los Usuarios que residan en la Provincia de Buenos Aires o en las provincias del Interior del País, podrán realizar el envío a través de Andreani a cargo de la marca, previo contacto con el Centro de Atención al Cliente.
En caso que la devolución se produjese por una falla en el Producto adquirido, el importe correspondiente y los gastos de envío serán reembolsados al Usuario a través del medio de pago que haya efectuado la compra.
Para la devolución del dinero se tomará el precio pagado del artículo por el cliente independientemente del valor que tenga en ese momento.
Tanto para cambios como para devoluciones es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro mayor en el Producto.
Burgués.
