El Burgués E-SHOP

Cambios de Pedidos Online

Podes realizar un cambio dentro de los 30 días desde la fecha en la que llega tu pedido. Para realizarlo, podes hacerlo personalmente en cualquiera de nuestros locales o bien, solicitarlo de manera online escribiéndonos a atencionalcliente@elburgues.com indicando tu número de pedido e ítems a devolver. Si tu cambio es por una prenda de Outlet o de temporadas anteriores, el cambio debe realizarse únicamente online. La ropa interior no tiene cambio. 

Frente a cada uno de los cambios o arrepentimiento de compra, te solicitaremos que nos envíes una foto de la/s prenda/s para verificar el estado de la misma, y una vez que recibamos el producto y certifiquemos su estado, se avanzará con el cambio.

El primer cambio de artículo es gratis, en caso de querer realizar el cambio de manera online nosotros nos encargamos de buscar tu producto a través de Andreani (recolección sin cargo, para el primer cambio) y realizar el envío del cambio o la nota de crédito, según corresponda. El costo de recolección de los pedidos fuera de la República Argentina correrá por cuenta del cliente.

El valor del producto a cambiar será el precio full del mismo. En caso de querer cambiar por el mismo producto en distinto talle, no se cobrará ninguna diferencia ni a favor ni en contra. En caso de querer cambiar por otro producto realizaremos una nota de crédito (en cuanto tu producto llegue a nuestras oficinas) para que puedas hacer tu nuevo pedido.

El primer cambio no tiene costo, para los siguientes cambios se deberá abonar el costo de recolección y envío.

Devoluciones

Desde Burgués queremos que estés contento es por eso que tenés la opción de devolver los productos, siempre que sean de la colección actual, y optar por una devolución de dinero (siempre que lo hagas dentro de los primeros 10 días de recibida la compra) o una nota de crédito válida por 30 dias. 

Para poder efectuar la devolución de los pedidos por un arepentimiento de compra, primero te solictaremos una foto de el/los producto/s para verificar el estado, luego que nos envíes el pedido a Burgués y una vez recibidos y en las condiciones en las que fueron enviados, se avanzará con la devolución de manera automática. En el caso de que las prendas no estén en las mismas condiciones en las que fueron enviadas, no se procesará la devolución y el cliente deberá abonar un nuevo envío por el producto en cuestión.

El valor del producto a devolver será el que originalmente fue pagado por el cliente, independientemente del valor que tenga en el momento de la devolución.

Se dispondrá de un plazo de hasta 10 días para poder procesar una devolución

Las devoluciones serán procesadas por el mismo medio por el cual fueron abonadas, no se podrán realizar devoluciones parciales de dinero, las devoluciones parciales serán procesadas por notas de crédito.

No se podrán procesar devoluciones de dinero de productos que fueron adquiridos con descuentos y promociones especiales, se otorgarán notas de crédito.