COMPRAS
¿ES SEGURO COMPRAR EN BURGUES.COM?
En Burgués nos preocupamos por la seguridad de nuestros clientes. Es por ello que le garantizamos que el tratamiento de sus datos se efectúa bajo altos niveles de seguridad.
Tu información personal se procesa y almacena en servidores que cumplen con altos estándares internacionales de seguridad.
Burgués (La Liberté S.R.L) está inscripto en el “Programa de protección de bases de datos personales” coordinado por el Ministerio de Justicia de la República Argentina, lo que demuestra y garantiza nuestro compromiso por brindarte la máxima calidad en el manejo y protección de tus datos personales.
Toda la información que ingreses queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.
¿CÓMO HAGO PARA COMPRAR?
¡Es muy fácil! Simplemente seguí estas indicaciones:
1. Navegá por las categorías y hacé click en el producto que deseas compras
2.Hacé click en el botón “Añadir” para sumar el producto a tu carrito de compras (procurá haber elegido talle y color, de otra manera no podrás agregarlo)
3.Tu producto fue agregado. Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo click en botón del margen superior derecho del sitio (icono de carrito)
4.Accederás al resumen de tu compra donde se detallará: producto, cantidad, talle, color y precio. En caso de tener un código de descuento (no es obligatorio), cargalo en el recuadro correspondiente y hacé click en "Aplicar". Luego, verificá que el pedido sea correcto y hacé click en el botón indicado para avanzar con el pago.
5.Para continuar es necesario estar registrado (hacé click en “Registrarse” y seguí las instrucciones) o bien podes comprar como “invitado”. Si ya estas registrado, ingresa tus datos para el login.
6.Seguí las instrucciones completando los campos enumerados, previo al pago: Detalles de facturación, dirección de envío y método de envío). Podrás indicarnos si tu compra es un regalo para que te armemos el pedido
7.Previo a confirmar el pedido, seleccioná el método de pago e ingresá los datos de tu tarjeta
8.Serás redirigido a una ventana de confirmación, ¡y listo!
9.Te mantendremos al tanto del estado de tu pedido por mail.
¿CÓMO APLICO UN CÓDIGO DE DESCUENTO?
Para aplicar un cupón de descuento primero tenes que elegir los productos que desees adquirir y agregarlos al carrito de compras.
El código de descuento deberás ingresarlo en su sección correspondiente en el carrito de compras, haciendo click en “Aplicar”.
Importante: Solo se puede aplicar un código de promoción por pedido.
¿CÓMO ELIMINO ARTÍCULOS DE MI CARRITO DE COMPRAS?
Para quitar un artículo del carrito de compras simplemente tenes que hacer click en la cruz que indica “quitar” el producto.
¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO?
Para las compras online contamos con todas las tarjetas de crédito, y Mercado Pago.
Tené en cuenta que las promociones bancarias vigentes se aplican, únicamente pagando con la tarjeta de crédito correspondiente, no aplica para las compras realizadas a través de Mercado Pago.
MercadoPago:
• Saldo pre-cargado en MercadoPago
• Tarjetas de crédito (beneficios y financiación propios de MercadoPago pueden aplicar)
Tarjetas de crédito y débito:
• Visa
• Mastercard
• Amex
¿CÓMO VEO MIS COMPRAS?
Luego de efectuarse el pago se enviará un correo de confirmación de compra al mail indicado con un número de pedido a partir del cual podrá realizar cualquier gestión o reclamo.
Si realizaste la compra pero no recibiste el mail ponete en contacto con nosotros a través del correo atencionalcliente@elburgues.com
¿QUÉ PUEDO HACER SI TENGO PROBLEMAS CON EL PAGO?
Si se rechazó tu método de pago, puede haber sido infructuoso debido a información incorrecta, vencimiento de la tarjeta o fondos insuficientes.
Podés elegir un nuevo método de pago ,pero debes contactarte con el banco emisor antes de volver a intentar realizar la compra.
En caso de persistir el error, para obtener más ayuda contactate con nosotros a través del correo: atencionalcliente@elburgues.com.
¿CÓMO CANCELO MI COMPRA?
Para cancelar tu compra deberás comunicarte con nosotros a través del correo atencionalcliente@elburgues.com indicando el número de pedido.
COMPRE Y ME DIJERON QUE NO TIENEN STOCK , ¿QUE HAGO?
Nuestro Centro de Atención al Cliente va a contactarse con vos para brindarte una solución. Si querés, podés comunicarte con nosotros a nuestros email: atencionalcliente@elburgues.com
No olvides tener a mano tu número de pedido.
¿HAY ALGÚN LÍMITE DE COMPRA?
No, podes comprar tantos artículos como desees. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop.
¿PUEDO PEDIR FACTURA “A”?
Una vez recibida la compra pueden solicitar factura A escribiendo al mail atencionalcliente@elburgues.com, con la siguiente información:
CUIT:
Razón social:
Dirección:
Código Postal:
Telefono:
Mail:
IMPORTANTE: informamos que LA LIBERTE S.R.L. ha sido designada como Agente de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires (ARBA) y agentes de recaudación de IIBB CABA, por lo que procederemos a practicar las retenciones y percepciones de Ingresos Brutos que correspondan según padrón. La factura será enviada al mail registrado.
ENVÍOS Y RETIRO EN TIENDA
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE ENVÍO?
-
Envío a Domicilio: entregas a través de Andreani y Treggo
-
Retiro por nuestra boutique de Palermo Soho: Gurruchaga 1743
-
Retiro en Sucursal de Andreani
¿CUÁNTO DEMORA LA ENTREGA DE MI PEDIDO?
Los envíos a domicilio que tengan como destino CABA y Gran Buenos Aires serán entregados entre 2 y 7 días hábiles después de confirmada la compra. En el caso de los envíos al interior del país los mismos serán entregados de 4 a 10 días hábiles luego de efectuada la compra.
*Durante eventos especiales, cómo Cyber Monday y Hot Sale, los tiempos de envío pueden verse afectados, por razones ajenas a nuestra empresa.
Si optas por retirar por nuestra boutique de Palermo Soho el pedido puede demorar entre 2 y 7 días hábiles en llegar para ser retirado.
En el caso de elegir la opción de retiro en sucursal de Andreani el pedido demora entre 2 y 6 días hábiles.
Y si seleccionas la opción de Tregoo, tú pedido llegará dentro de las 48hs. hábiles luego de la confirmación de tu compra.
En todos los casos, recibirás un mail de confirmación cuando tu pedido haya sido despachado de nuestro depósito para que puedas darle seguimiento. Si elegiste la opción de Envío a Domicilio recibirás el código de seguimiento de Andreani.
¿CUÁLES SON LOS COSTOS DE ENVÍO?
- Envíos a domicilioAndreani : $1.500
- Retiro en Sucursal Andreani : $1.200
- Envios express Treggo : $700
- Retiro en tienda Gratuita.
¿CUÁL ES EL HORARIO DE ENTREGA?
Envíos a domicilio: El horario en que se realiza es de 9 a 18hs y no se podrá acordar un horario específico de entrega. No se efectúan entregas los feriados nacionales.
Retiro por boutique de Palermo Soho: Horario de atención: lunes a viernes de 11 a 20hs. Domingos y Feriados de 13 a 20hs.
Retiro por Tienda de Unicenter: Horario de atención: lunes a lunes de 10 a 22hs
Retiro en Sucursal Andreani: Los horarios dependerán de la sucursal que hayas seleccionado.
¿MI PEDIDO PUEDE SER RECIBIDO POR OTRA PERSONA?
Una persona de su confianza podrá recibir su paquete siempre y cuando nos envíes una autorización para que lo reciba un tercero. La autorización podrás solicitarla enviando un correo a atencionalcliente@elburgues.com. La misma, acreditará a la persona a recibir el paquete. Además deberá tener en su posesión el documento de Identidad del comprador o una fotocopia del mismo.
¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN MI CASA CUANDO ENTREGAN MI PEDIDO?
Todos los pedidos envíados por Andreani con destino final un domicilio específico se rigen de la siguiente manera. Se realiza un primer intento de entrega, en caso de no estar presenta se dejará un aviso de visita, se realizará un segundo intento de entrega.
En caso de que nadie se encuentre al momento de la segunda entrega, el pedido será enviado a la sucursal Andreani más cercana, el pedido permanecerá allí durante 10 días para que pueda ser retirado por el destinatario.
¿DÓNDE PUEDO CONSULTAR EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Usted recibirá por e-mail el código de seguimiento (o número de ruta) del correo que le permitirá conocer la posición exacta del paquete (esta información es brindada por Andreani).
QUIERO CANCELAR MI PEDIDO, ¿HASTA CUÁNDO PUEDO HACERLO?
Para estos casos siempre deberás contactarte con nosotros a través del mail atencionalcliente@elburgues.com
Los pedidos pueden ser cancelados hasta el momento en el que sean despachados. Tené en cuenta que si ya se procesó el pago, el proceso de devolución de tu dinero puede demorar algunos días (dependiendo del método de pago). La cancelación de un pedido ya despachado se considera una devolución.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿CÓMO REALIZO UN CAMBIO?
Podes realizar un cambio dentro de los 30 días desde la fecha en la que llega tu pedido. Para realizarlo, podes hacerlo personalmente en cualquiera de nuestros locales o bien, solicitarlo de manera online escribiéndonos a atencionalcliente@elburgues.com indicando tu número de pedido e ítems a devolver. Si tu cambio es por una prenda de Outlet o de temporadas anteriores, el cambio debe realizarse únicamente online. La ropa interior no tiene cambio.
Frente a cada uno de los cambios o arrepentimiento de compra, te solicitaremos que nos envíes una foto de la/s prenda/s para verificar el estado de la misma, y una vez que recibamos el producto y certifiquemos su estado, se avanzará con el cambio.
El primer cambio de artículo es gratis, en caso de querer realizar el cambio de manera online nosotros nos encargamos de buscar tu producto a través de Andreani (recolección sin cargo, para el primer cambio) y realizar el envío del cambio o la nota de crédito, según corresponda. El costo de recolección de los pedidos fuera de la República Argentina correrá por cuenta del cliente.
El valor del producto a cambiar será el precio full del mismo. En caso de querer cambiar por el mismo producto en distinto talle, no se cobrará ninguna diferencia ni a favor ni en contra. En caso de querer cambiar por otro producto realizaremos una nota de crédito (en cuanto tu producto llegue a nuestras oficinas) para que puedas hacer tu nuevo pedido.
El primer cambio no tiene costo, para los siguientes cambios se deberá abonar el costo de recolección y envío.
¿COMO HAGO UNA DEVOLUCIÓN?
Desde Burgués queremos que estés contento es por eso que tenés la opción de devolver los productos, siempre que sean de la colección actual, y optar por una devolución de dinero (siempre que lo hagas dentro de los primeros 10 días de recibida la compra) o una nota de crédito válida por 1 mes.
Para poder efectuar la devolución de los pedidos por un arepentimiento de compra, primero te solictaremos una foto de el/los producto/s para verificar el estado, luego que nos envíes el pedido a Burgués y una vez recibidos y en las condiciones en las que fueron enviados, se avanzará con la devolución de manera automática. En el caso de que las prendas no estén en las mismas condiciones en las que fueron enviadas, no se procesará la devolución y el cliente deberá abonar un nuevo envío por el producto en cuestión.
El valor del producto a devolver será el que originalmente fue pagado por el cliente, independientemente del valor que tenga en el momento de la devolución.
Se dispondrá de un plazo de hasta 10 días para poder procesar una devolución
Las devoluciones serán procesadas por el mismo medio por el cual fueron abonadas, no se podrán realizar devoluciones parciales de dinero, las devoluciones parciales serán procesadas por notas de crédito.
No se podrán procesar devoluciones de dinero de productos que fueron adquiridos con descuentos y promociones especiales, se otorgarán notas de crédito.
TALLES Y MEDIDAS
Podes consultar las medidas y talles haciendo click en el botón “Guía de Talles” que esta dentro de cada ficha de producto que desees comprar.
CONTACTO
¿CÓMO ME ENTERO DE TODAS LAS NOVEDADES?
Enterate de todo lo que pasa en BURGUÉS a través de nuestras redes sociales:
Instagram: /elburguesba
Facebook: /ElBurguesBA
Además, podés suscribirte a nuestro newsletter ingresando tu email en el pop-up que se abre cuando ingresas al sitio o al pie del mismo.
¿CÓMO REALIZO UNA CONSULTA O RECLAMO?
Podes contactarte con nosotros a través del correo atencionalcliente@elburgues.com o por nuestras redes sociales.
¿Cuáles son las formas de envío?
- Envío a Domicilio: entregas a través de Andreani y Treggo
- Retiro por nuestras tiendas de Palermo Soho (Gurruchaga 1743) o Shopping Unicenter
- Retiro en Sucursal de Andreani
¿Cuánto demora la entrega de mi pedido?
Los envíos a domicilio que tengan como destino CABA y Gran Buenos Aires serán despachados de nuestro depósito entre 2 y 12 días hábiles después de confirmada la compra. En el caso de los envíos al interior del país los mismos serán despachados de 4 a 15 días hábiles luego de efectuada la compra.
*Durante eventos especiales, cómo Cyber Monday y Hot Sale, los tiempos de envío pueden verse afectados, por razones ajenas a nuestra empresa.
Si optas por retirar por nuestra boutique de Palermo Soho el pedido puede demorar entre 2 y 7 días hábiles en llegar para ser retirado.
En el caso de elegir la opción de retiro en sucursal de Andreani el pedido demora entre 4 y 15 días hábiles.
En todos los casos, recibirás un mail de confirmación cuando tu pedido haya sido despachado de nuestro depósito para que puedas darle seguimiento. Si elegiste la opción de Envío a Domicilio recibirás el código de seguimiento de Andreani o Treggo.
¿Cuáles son los costos de envío?
- Envíos a domicilio Andreani: $1.500
- Retiro en Sucursal Andreani: $1.200
- Envio Express Treggo: $700
- Retiro en tienda: Gratuito
¿Cuál es el horario de entrega?
Envíos a domicilio: El horario en que se realiza es de 9 a 18hs y no se podrá acordar un horario específico de entrega. No se efectúan entregas los feriados nacionales.
Retiro por boutique de Palermo Soho: lunes a viernes de 11 a 20hs. Domingos y Feriados de 13 a 20hs.
Shopping Unicenter: lunes a viernes de 11 a 20hs. Domingos y Feriados de 13 a 20hs.
Retiro en Sucursal Andreani: Los horarios dependerán de la sucursal que hayas seleccionado.
¿Mi pedido puede ser recibido por otra persona?
Una persona de su confianza podrá recibir su paquete siempre y cuando nos envíes una autorización para que lo reciba un tercero. La autorización podrás solicitarla enviando un correo a atencionalcliente@elburgues.com. La misma, acreditará a la persona a recibir el paquete. Además deberá tener en su posesión el documento de Identidad del comprador o una fotocopia del mismo.
¿Qué pasa si no estoy en mi casa cuando traen mi pedido?
Todos los pedidos envíados por Andreani con destino final un domicilio específico se rigen de la siguiente manera. Se realiza un primer intento de entrega, en caso de no estar presenta se dejará un aviso de visita, se realizará un segundo intento de entrega.
En caso de que nadie se encuentre al momento de la segunda entrega, el pedido será enviado a la sucursal Andreani más cercana, el pedido permanecerá allí durante 10 días, para que pueda ser retirado por el destinatario.
¿Dónde puedo consultar el seguimiento de mi pedido?
Usted recibirá por e-mail el código de seguimiento (o número de ruta) del correo que le permitirá conocer la posición exacta del paquete (esta información es brindada por Andreani).
Quiero cancelar mi pedido. ¿Hasta cuándo puedo hacerlo?
Para estos casos siempre deberás contactarte con nosotros a través del mail atencionalcliente@elburgues.com
Los pedidos pueden ser cancelados hasta el momento en el que sean despachados. Tené en cuenta que si ya se procesó el pago, el proceso de devolución de tu dinero puede demorar algunos días (dependiendo del método de pago). La cancelación de un pedido ya despachado se considera una devolución.
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
POLITICA DE CAMBIOS
1) MOTIVOS DE CAMBIO
El Usuario tendrá derecho, dentro de los plazos legales, a realizar cambios de los productos adquiridos por las siguientes razones: a) Cambio de talle, b) Cambio por otra prenda, c) Prenda defectuosa, d) recepción de prenda equivocada (EJ: modelo, color o talle)
2) CONDICIONES PARA EL CAMBIO
a. El Usuario deberá contactarse para realizar el cambio dentro del plazo máximo de treinta (30) días de recibido el pedido, enviando un correo electrónico a atencionalcliente@elburgues.com indicando en el subject el número de orden de pedido y su apellido y nombre, indicando en el cuerpo del correo electrónico, las prendas que desea cambiar y los motivos.
b. El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en las que fue enviado. Debe contar con todas las etiquetas originales correspondientes.
c. Es importante que el producto esté envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo.
d. Si se devuelve más de un producto, cada uno deberá estar embalado de forma individual, contenido en un sólo bulto.
3) PROCESO DE CAMBIO
Si el Usuario no cumple con las condiciones para el cambio indicados en el apartado precedente, LA LIBERTE SRL se reserva el derecho a rechazar el cambio solicitado.
Si el Usuario cumple con todas las condiciones para el cambio indicados en el apartado precedente, se procederá al cambio en las siguientes condiciones:
El valor del producto a cambiar será el precio abonado por el Usuario originalmente al momento de realizar la compra
No se devolverán diferencia de precio por cambios de productos. De cambiar el Usuario una prenda por otra de menor valor, le quedará un crédito a su favor, por el valor de la diferencia
A) Cambio en domicilio: El retiro de la prenda por el domicilio del Usuario no tendrá costo, como tampoco el nuevo envio. A partir del segundo cambio tanto la recolección como el nuevo envío tiene un costo.
No se procederá al envió del nuevo producto hasta que La Liberte SRL no reciba el producto cuyo cambio se solicita y se verifique el cumplimiento del apartado 2 del presente. La liberte SRL hará saber al Usuario costo y forma de pago del nuevo envío de corresponder, respondiendo al correo electrónico remitido por este solicitando el cambio. Todo ese proceso podrá demorar 72 horas hábiles.
B) Cambio en Locales El Burgués:
El Usuario podrá realizar el cambio en cualquiera de nuestras tiendas BURGUES. Para ello, deberá presentar la factura de compra para poder cambiar la/las prendas por otras de la temporada actual que se encuentren disponibles en la tienda. Al efectuar un cambio en forma presencial de artículos comprados en promoción, se tomará como crédito el importe abonado en la factura de compra.
O bien podemos gestionar el cambio de forma online con retiro en nuestras tiendas con Pick Up (Gurruchaga 1743 o Shopping Unicenter)
Cambios Productos de Outlet/Rebajas/Promociones
Para los productos comprados en Outlet/Rebajas/Promociones, tanto las diligencias como el costo del cambio (recolección y envío) siempre correrán a cargo del cliente.
Para el caso que se solicite cambio por talle, por prenda defectuosa o por recepción de prenda equivocada, el Usuario no deberá pagar diferencia de precio.
Para el caso de cambio por otra prenda de mayor valor, el Usuario deberá pagar la diferencia de precio que hubiera entre la prenda a cambiar y la nueva prenda que desea, tomándose como crédito a su favor el valor pagado por éste al momento de la compra de la prenda cuyo cambio solicita, independientemente que el precio de dicho producto al momento del cambio haya variado.
Para el caso de cambio por un producto de menor valor, quedará a favor del Usuario un crédito a su favor por dicha diferencia.
Seguridad
Protección de datos Personales
Todos los datos de nuestros clientes están seguros, los mismos están almacenados en servidores externos preparados para la protección de la información mediante sistemas de encriptación de datos. Nosotros no vendemos, alquilamos o distribuimos los datos personales de nuestros clientes.
Encriptación de la información (HTTPS)
Nuestro sitio web utiliza la tecnología SSL (Secure Sockets Layer). SSL brinda más privacidad y seguridad que una conexión web sin encriptación. Disminuye el riesgo de que terceros intercepten y usen indebidamente la información. SSL estará activo siempre que se realicen transacciones dentro de nuestros sitio web así como también cuanto se ingrese o actualice información personal.
Información de Tarjetas de Crédito
Nuestro sitio web no almacena datos de tarjetas de crédito, todos nuestros pagos son procesados en plataformas de pagos especializadas (MercadoPago, SPS-Decidir) Estos mismo cumplen con las normas de PCI Compliance.
Políticas de privacidad
Información general
Al registrarte, ingresaste en elburgues.com algunos datos personales. Tu información personal se procesa y almacena en servidores que cumplen con altos estándares internacionales de seguridad.
El Burgués (La Liberté S.R.L) está inscripto en el “Programa de protección de bases de datos personales” coordinado por el Ministerio de Justicia de la República Argentina, lo que demuestra y garantiza nuestro compromiso por brindarte la máxima calidad en el manejo y protección de tus datos personales.
¿Qué datos guardamos?
- - Nombre
- - Apellido
- - Fecha Nacimiento
- - Dirección de entrega
- - Historial de compra
¿Por qué guardamos estos datos?
- - Identificar quien realizó la compra
- - Procesar, validar, confirmar, verificar y enviar los pedidos realizados en el sitio web.
- - Comunicar promociones, eventos, cambios en la política del sitio web.
¿Cómo eliminar tus datos?
En el caso de que quieras cerrar tu cuenta y que eliminemos todos los datos correspondientes a la misma, podés hacerlo solicitando la baja de tu usuario a atencionalcliente@elburgues.com
Términos y condiciones
Los Términos y Condiciones generales (En adelante, los “Términos y Condiciones”). Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet www.elburgues.com (En adelante el “Website” cuando se refiera al sitio web de internet) y los servicios ofrecidos en él.
Resultarán aplicables los Términos y Condiciones la legislación de la República Argentina para todos los efectos jurídicos que se produzcan.
Cualquier persona física o jurídica que desee contratar los servicios de BURGUES debe registrarse en EL SITIO y se lo denominará de aquí en adelante "USUARIO".
El USUARIO debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de LA EMPRESA, previo a su registración como miembro de BURGUES. Quién haga uso del sitio acepta las condiciones del servicio quedando sujeta a ellas.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
01. Modificación de los Términos y Condiciones
Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de LA LIBERTE S.R.L., y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.
LA LIBERTE S.R.L pondrá un aviso en el Website alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Website para ver si han sufrido modificaciones.
02. Interrupción del Servicio – Exclusión de responsabilidad
LA LIBERTE S.R.L. se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.
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No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, LA LIBERTE S.R.L. se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
LA LIBERTE S.R.L. no garantiza que el Website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
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03. Registración
La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Website, y no tiene costo alguno.
Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. LA LIBERTE S.R.L. podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.
LA LIBERTE S.R.L. no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, LA LIBERTE S.R.L. se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes.
Los USUARIOS accederán a su Cuenta Personal (la “Cuenta”) mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, LA LIBERTE S.R.L. cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta su nombre de Usuario y la clave personal.
Así como LA LIBERTE S.R.L. se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a LA LIBERTE S.R.L. cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la Empresa o a terceros.
04. Capacidad
Para utilizar los servicios del Website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
05. Veracidad de la información suministrada
En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sea verdadera, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
06. Sugerencias y comentarios
Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas por LIBERTE S.R.L. sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario.
07. Cookies
El Website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante "cookies", para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.
Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.
Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.
El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Website. LIBERTE S.R.L. aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
08. Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos
Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. www.elburgues.com solamente opera vía Internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en el Website, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario en los locales de las firmas que proveen los productos a www.elburgues.com
Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en el Website, puede no coincidir con el de los distintos locales o proveedores que abastecen a LIBERTE S.R.L.
Toda compra en el sitio está sujeta a la aprobación por parte de La Liberte SRL. Tanto en relación con precio como disponibilidad de stock reservándose LA LIBÉRTE SRL a cancelar la compra dentro de las 48 horas de realizada sin invocación de causa y sin derecho a indemnización a favor del comprador.
Cuando hubiere un precio manifiestamente irrisorio ello puede suceder a cuestiones ajenas a LA LIBERTE SRL o a error, reservándose en ese caso LA LIBERTE SRL el derecho a cancelar la compra, dentro del plazo de 48 horas de realizada, debiendo reintegrar al comprador la suma que hubiere abonado, sin otro derecho indemnizatorio a su favor
09. Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados
En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, LIBERTE S.R.L..se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
- Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora);
- Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original;
- Optar por un producto alternativo que le ofrezca LIBERTE S.R.L. para el caso particular;
Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente.
En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece LIBERTE S.R.L., éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por LIBERTE S.R.L.. y escogido por el Usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el Usuario.
IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, LIBERTE S.R.L. podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original.
10. Devolución del importe abonado
En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas.
11. Validez de las promociones
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
12. Impuesto al valor agregado (IVA)
Todos los precios expresados en el Website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
13. Fallas en el Sistema
BURGUES no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. BURGUES no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a BURGUES; en tales casos se procurará restablecer el servicio con la mayor celeridad posible. BURGUES no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en su Sitio.
14. Derecho de arrepentimiento. Devolución de los productos
Según lo estipulado por la ley 24.240 las devoluciones de dinero deben ser solicitada dentro de los 10 dias corridos luego de recibida la compra. Sin excepción. Para ello deberán enviar un mail a atencionalcliente@elburgues.com
Solo se le reembolsarán los artículos nuevos, no utilizados ni ensuciados. El artículo deberá ser devuelto en su embalaje original acompañado de la etiqueta del artículo. El reembolso, se realizará en un plazo de 4 a 10 días hábiles tras la recepción de su paquete en nuestros depósito, a través del método de pago elegido durante la realización del pedido.
Para saber más sobre este tema, consultar en la página de ayuda de www.elburgues.com.ar/ayuda
15. Moneda
Todos los precios en el Website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
16. Medios de pago
Los pagos podrán realizarse con tarjeta. LIBERTE S.R.L. podrá habilitar otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes.
También se puede pagar por medio de tarjeta de crédito en cuotas, según se indique en el Website. Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.
17. Pago con tarjeta de crédito
Los pagos podrán ser realizados on-line mediante las tarjetas, Visa, Diners, Mastercard, American Express y Tarjeta Naranja. Toda la información ingresada por el Usuario está protegida por el sistema SSL (ver punto 6).
La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.
Validación de identidad:
Con el fin de proteger a nuestros clientes y garantizar la seguridad de sus transacciones, informamos que, si BURGUES lo requiere, puede solicitar información adicional y validaciones.
Con el objetivo de verificar la identidad del comprador, seran solicitados los siguientes datos:
-Una foto "selfie" sosteniendo su DNI.
-Una foto de la tarjeta de crédito/débito utilizada, en la que solo se muestren los últimos 4 dígitos y el nombre del titular.
Los datos que solicitamos a nuestros usuarios tienen como único fin constatar la identidad.
Todos los datos recolectados son estrictamente privados y no serán compartidos públicamente ni para conocimiento general.
18. Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega.
Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan en toda la República Argentina, sin excepción.
Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.
Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas.
El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el Usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.
El tiempo de envío varía según el destino, nacional, donde se solicite la entrega.
El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra.
19. Gastos de envío
El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.
Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. LIBERTE S.R.L. está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.
20. Horarios de entrega
Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.
21. Dirección de la entrega
La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box)
22. Consulta sobre el estado del envío
El estado ("tracking") del pedido podrá ser consultado en cualquier momento vía e-mail a atencionalcliente@elburgues.com. En todos los casos se deberá indicar el número de pedido o bien ingresar a Mi Cuenta, en la sección mis pedidos, detalle de pedido.
23. Son obligaciones del comprador:
- Pagar el precio en el lugar, forma y tiempo convenidos.
- Recibir la compra. Para el caso que el comprador no reciba la compra, la misma será conservada sin cargo por el tiempo de cuarenta y cinco días desde que el comprador debió haber recibido la compra. Vencido el plazo de estos cuarenta y cinco días La Liberte SRL considerara resuelta la compraventa, pudiendo disponer de la mercadería comprada sin derecho a indemnización alguna a favor del comprador y perdiendo este último el valor abonado en concepto de indemnización a favor de La Liberte SRL