Información de Envíos | El Burgués | Tienda Online
¿Cuáles son las formas de envío?
- Envío a Domicilio: entregas a través de Andreani y Treggo
- Retiro por nuestras Tiendas de Palermo Soho (Gurruchaga 1743) o Shopping Unicenter
- Retiro en Sucursal de Andreani
¿Cuánto demora la entrega de mi pedido?
Los envíos a domicilio que tengan como destino CABA y Gran Buenos Aires serán despachados de nuestro depósito entre 2 y 12 días hábiles después de confirmada la compra. En el caso de los envíos al interior del país los mismos serán despachados de 4 a 15 días hábiles luego de efectuada la compra.
*Durante eventos especiales, cómo Cyber Monday y Hot Sale, los tiempos de envío pueden verse afectados, por razones ajenas a nuestra empresa.
Si optas por retirar por nuestra boutique de Palermo Soho el pedido puede demorar entre 2 y 7 días hábiles en llegar para ser retirado.
En el caso de elegir la opción de retiro en sucursal de Andreani el pedido demora entre 4 y 15 días hábiles.
En todos los casos, recibirás un mail de confirmación cuando tu pedido haya sido despachado de nuestro depósito para que puedas darle seguimiento. Si elegiste la opción de Envío a Domicilio recibirás el código de seguimiento de Andreani o Treggo.
¿Cuáles son los costos de envío?
- Envíos a domicilio Andreani: $1.500
- Retiro en Sucursal Andreani: $1.200
- Envio Express Treggo: $700
- Retiro en tienda: Gratuito
¿Cuál es el horario de entrega?
Envíos a domicilio: El horario en que se realiza es de 9 a 18hs y no se podrá acordar un horario específico de entrega. No se efectúan entregas los feriados nacionales.
Retiro por boutique de Palermo Soho: Horario de atención: Lunes a Viernes de 11 a 20hs. Domingos y Feriados de 13 a 20hs.
Retiro por Tienda de Unicenter: Horario de atención: Lunes a Lunes de 10 a 22hs.
Retiro en Sucursal Andreani: Los horarios dependerán de la sucursal que hayas seleccionado.
¿Mi pedido puede ser recibido por otra persona?
Una persona de su confianza podrá recibir su paquete siempre y cuando nos envíes una autorización para que lo reciba un tercero. La autorización podrás solicitarla enviando un correo a atencionalcliente@elburgues.com. La misma, acreditará a la persona a recibir el paquete. Además deberá tener en su posesión el documento de Identidad del comprador o una fotocopia del mismo.
¿Qué pasa si no estoy en mi casa cuando traen mi pedido?
Todos los pedidos envíados por Andreani con destino final un domicilio específico se rigen de la siguiente manera. Se realiza un primer intento de entrega, en caso de no estar presenta se dejará un aviso de visita, se realizará un segundo intento de entrega.
En caso de que nadie se encuentre al momento de la segunda entrega, el pedido será enviado a la sucursal Andreani más cercana, el pedido permanecerá allí durante 4 días para que pueda ser retirado por el destinatario Vencido este período el mismo volverá a nuestro centro de distribución, en esta instancia se deberá concretar un nuevo envío que deberá ser abonado por el cliente.
¿Dónde puedo consultar el seguimiento de mi pedido?
Usted recibirá por e-mail el código de seguimiento (o número de ruta) del correo que le permitirá conocer la posición exacta del paquete (esta información es brindada por Andreani).
Quiero cancelar mi pedido. ¿Hasta cuándo puedo hacerlo?
Para estos casos siempre deberás contactarte con nosotros a través del mail atencionalcliente@elburgues.com
Los pedidos pueden ser cancelados hasta el momento en el que sean despachados. Tené en cuenta que si ya se procesó el pago, el proceso de devolución de tu dinero puede demorar algunos días (dependiendo del método de pago). La cancelación de un pedido ya despachado se considera una devolución.