El Burgués E-SHOP

INFORMACIÓN DE ENVÍOS COVID-19

Nuestra prioridad es asegurar la salud de nuestros clientes y equipos de trabajo. Dada la situación, hemos adaptado nuestros procesos cumpliendo con los protocolos sanitarios establecidos y recomendaciones de las autoridades sanitarias.

Les informamos sobre las acciones que estamos realizando para las compras online ante la situación actual de la pandemia.

¿CÓMO REALIZAO UN CAMBIO?

Podes realizar un cambio dentro de los 30 días desde la fecha en la que llega tu pedido. Para realizarlo, podes hacerlo personalmente en cualquiera de nuestros locales o bien, solicitarlo de manera online escribiéndonos a atencionalcliente@elburgues.com indicando tu número de pedido e ítems a devolver. Si tu cambio es por una prenda de Outlet o de temporadas anteriores, el cambio debe realizarse únicamente online. La ropa interior no tiene cambio. 

Frente a cada uno de los cambios o arrepentimiento de compra, te solicitaremos que nos envíes una foto de la/s prenda/s para verificar el estado de la misma, y una vez que recibamos el producto y certifiquemos su estado, se avanzará con el cambio.

El primer cambio de artículo es gratis, en caso de querer realizar el cambio de manera online nosotros nos encargamos de buscar tu producto a través de Andreani (recolección sin cargo, para el primer cambio) y realizar el envío del cambio o la nota de crédito, según corresponda. El costo de recolección de los pedidos fuera de la República Argentina correrá por cuenta del cliente.

El valor del producto a cambiar será el precio full del mismo. En caso de querer cambiar por el mismo producto en distinto talle, no se cobrará ninguna diferencia ni a favor ni en contra. En caso de querer cambiar por otro producto realizaremos una nota de crédito (en cuanto tu producto llegue a nuestras oficinas) para que puedas hacer tu nuevo pedido.

El primer cambio no tiene costo, para los siguientes cambios se deberá abonar el costo de recolección y envío.

¿COMO HAGO UNA DEVOLUCIÓN?

Desde Burgués queremos que estés contento es por eso que tenés la opción de devolver los productos, siempre que sean de la colección actual, y optar por una devolución de dinero (siempre que lo hagas dentro de los primeros 10 días de recibida la compra) o una nota de crédito válida por 3 meses.

Para poder efectuar la devolución de los pedidos por un arepentimiento de compra, primero te solictaremos una foto de el/los producto/s para verificar el estado, luego que nos envíes el pedido a Burgués y una vez recibidos y en las condiciones en las que fueron enviados, se avanzará con la devolución de manera automática. En el caso de que las prendas no estén en las mismas condiciones en las que fueron enviadas, no se procesará la devolución y el cliente deberá abonar un nuevo envío por el producto en cuestión.

El valor del producto a devolver será el que originalmente fue pagado por el cliente, independientemente del valor que tenga en el momento de la devolución.

Se dispondrá de un plazo de hasta 10 días para poder procesar una devolución

Las devoluciones serán procesadas por el mismo medio por el cual fueron abonadas, no se podrán realizar devoluciones parciales de dinero, las devoluciones parciales serán procesadas por notas de crédito.

No se podrán procesar devoluciones de dinero de productos que fueron adquiridos con descuentos y promociones especiales, se otorgarán notas de crédito.

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE ENVÍO?

 Estamos realizando envíos normalmente a todo el país. Los mismos pueden sufrir algunas demoras dada la situación de emergencia sanitaria.

• Envío a Domicilio.

Envío estándar: Realizamos las entregas a todo el país a través de Andreani.

Envío express: Realizamos envíos a través de Treggo. Esta opción está habilitada sólo para algunos códigos postales de CABA y GBA

• Retiro en Sucursal de Andreani.

• Pick Up por tienda Burgués.

ENTREGAS A DOMICILIO A TRAVÉS DE ANDREANI

Tiempos de entrega: Los envíos a domicilio que tengan como destino CABA y Gran Buenos Aires serán despachados de nuestro depósito entre 2 y 12 días hábiles después de confirmada la compra. En el caso de los envíos al interior del país los mismos serán despachados de 4 a 16 días hábiles luego de efectuada la compra.

Los paquetes los enviamos a través de nuestro operador logístico Andreani. Una vez que el pedido sea despachado desde nuestro depósito, el mismo puede sufrir demoras en la entrega por parte del distribuidor dado el contexto de emergencia sanitaria, te pedimos paciencia y comprensión por las demoras en los plazos de entrega en esta situación excepcional.

Cuando tu pedido sea despachado de nuestro depósito recibirás un mail de confirmación, junto con el código de seguimiento de Andreani.

Costos de envío: $300. En compras superiores a $10.000 el envío es gratis.

ENTREGAS A DOMICILIO EXPRESS A TRAVÉS DE TREGGO

Tiempos de entrega: Los códigos postales que tengan habilitada esta opción estarán recibiendo su pedido en su domicilio dentro de las 48hs luego de confirmada la compra. Los paquetes los enviamos a través de nuestro operador logístico Treggo. Una vez que el pedido sea despachado de nuestro depósito, recibirás un mail de confirmación junto con el link de seguimiento de Treggo. El paquete lo recibirás en menos de 48hs una vez que hayas recibido el mail de confirmación de que el mismo salió de nuestro depósito y esta en camino.

¿Cuáles son las localidades a las que llega TREGGO?: CABA, VICENTE LOPEZ, SAN ISIDRO, TIGRE, SAN FERNANDO, SAN MARTIN, TRES DE FEBRERO, LA MATANZA NORTE, MORON, ITUZAINGO, LANUS, AVELLANEDA, QUILMES

Costos de envío: $300. En compras superiores a $10.000 el envío es gratis.

RETIRO EN SUCURSAL DE ANDREANI

Tiempos de entrega: Los despachos de los pedidos con esta opción pueden demorar entre 2 y 10 días hábiles después de efectuada la compra para pedidos de CABA y Gran Buenos Aires. En el caso de pedidos al interior del país pueden demorar en ser despachados entre 4 y 10 días hábiles.

Cuando tu pedido sea despachado de nuestro depósito recibirás un mail de confirmación, junto con el código de seguimiento de Andreani para que puedas hacer el seguimiento del mismo.

Costos de envío: $200.

PICK UP POR LOCAL DE BURGUÉS

Tiempos de entrega: Los despachos se los pedidios se realizarán entre 2 a 5 días hábiles después de tu compra. Es importante que antes de acercarte al local recibas un mail con la información de que tu pedido se encuentra listo para retirar. 

El local desde el cuál podes realizar el pick up de tus pedidos es el de Gurruchaga.

TIENDAS BURGUÉS

WE ARE OPEN!

Palermo Soho: Gurruchaga 1743, de Lunes a Sábados de 11hs. a 20hs. | Domingos de 14hs. a 20hs.

ALCORTA: Todos los días de 11hs a 20hs.

UNICENTER: Lunes a domingo 10hs a 21hs.

La Plata: Lunes a Sábados de 11hs a 17hs.

Mar del Plata: De Lunes a Viernes de 10.30 a 18.30hs.

ATENCIÓN AL CLIENTE POR COMPRAS ONLINE

Por consultas sobre pedidos en nuestro e-shop podes escribirnos a atencionalcliente@elburgues.com

Estamos para ayudarte.